Die Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie von Atelier61 GmbH (nachfolgend Atelier61 genannt) gilt für 14 Tage. Wenn seit dem Erhalt Ihres Kaufs 14 Tage vergangen sind, kann Ihnen Atelier61 keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.
Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware sofort nach deren Eingang zu prüfen und allfällige Mängel, unverzüglich schriftlich per Brief oder Mail anzuzeigen. Rücksendungen an Atelier61 erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Der Kunde hat die Ware originalverpackt, vollständig mit allem Zubehör und zusammen mit dem Lieferschein sowie einer ausführlichen Beschreibung der Mängel an die Adresse von Atelier61 zu senden. Ergibt sich bei der Prüfung durch Atelier61, dass die Waren keine feststellbaren Mängel aufweisen oder diese nicht unter die Garantie des Herstellers fallen, kann Atelier61 die Umtriebe, die Rücksendung oder die allfällige Entsorgung dem Kunden in Rechnung stellen.
Bestimmte Warenarten sind von der Rückgabe ausgenommen. Ausverkaufsartikel, Feinkostartikel sowie individuell für den Kunden hergestellte Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Es gibt bestimmte Situationen, in denen nur teilweise Rückerstattungen gewährt werden:
Der Artikel befindet sich nicht im Originalzustand, ist geöffnet, hat deutliche Gebrauchsspuren, ist beschädigt oder es fehlen Teile aus Gründen, die nicht auf Verschulden von Atelier61 zurückzuführen sind.
Jeder Artikel, der mehr als 14 Tage nach der Lieferung zurückgegeben wird.
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, sendet Ihnen Atelier61 eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Atelier61 wird Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wenn eine Genehmigung erteilt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Versandkosten werden nicht rückerstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie Atelier61 bitte unter info@atelier61.net
Ausverkaufsartikel
Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Ausverkaufsartikel können nicht erstattet werden.
Feinkostartikel
Feinkostartikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Individuell für den Kunden hergestellte Artikel
Individuell auf Wunsch vom Kunden hergestellte Artikel sind vom Umtausch oder der Rückgabe ausgeschlossen.
Austausch
Atelier61 ersetzt Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@atelier61.net und senden Sie Ihren Artikel mit dem erhaltenen Lieferschein an: Atelier61 GmbH, Rücksendung, Obermattstrasse 51, 8330 Pfäffikon.
Rücksendeadresse
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es an folgende Adresse senden: Atelier61 GmbH, Rücksendung, Obermattstrasse 51, 8330 Pfäffikon.
Sie sind für die Kosten der Rücksendung Ihres Artikels selbst verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie diese per Nachnahme versenden. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.
Brauchen Sie Hilfe?
Kontaktieren Sie uns unter info@atelier61.net, wenn Sie Fragen zu Rückerstattungen und Rücksendungen haben.